Les capteurs et la box NOVIAcare veillent aux bons comportements du senior. Si une anomalie est détectée :
- La box appelle le centre d’écoute disponible 24h/24 – 7j/7 qui peut entrer en communication immédiatement avec le senior via l’interphone/micro de la box.
- Le centre d’écoute prend contact avec un des deux proches préalablement désignés dans le contrat, résidant à moins de 15 min, qui se rendra au domicile du senior pour effectuer une levée de doute.
- Le centre d’écoute contacte le service des secours qui se rendra immédiatement sur place si la situation le nécessite.